FAQ
Foire aux questions (FAQ)
1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d'autres options de paiement sécurisées.
2. Combien de temps prend l'expédition ?
L'expédition prend généralement de 7 à 15 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre son acheminement.
3. Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans la plupart des pays du monde. Les frais de port et les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement.
4. Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Oui, nous proposons une politique de retour et d'échange de 30 jours pour les articles non utilisés et non ouverts. Veuillez contacter notre équipe d'assistance pour initier un retour.
5. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Utilisez ce numéro pour suivre votre commande sur notre site web ou sur celui du transporteur.
6. Que faire si mon article arrive endommagé ou défectueux ?
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement en joignant une photo du problème, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
7. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez joindre notre équipe de service client par e-mail à l'adresse [e-mail pro de la boutique] ou en utilisant le formulaire de contact sur notre site web.
8. Proposez-vous des remises ou des promotions ?
Oui, nous organisons régulièrement des promotions et proposons des remises. Abonnez-vous à notre newsletter pour rester informé de nos dernières offres.
9. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Les commandes peuvent être annulées ou modifiées dans les 24 heures suivant leur validation. Contactez-nous dès que possible pour effectuer des changements.
10. Vos produits sont-ils sûrs et de haute qualité ?
Oui, nous veillons à ce que tous nos produits respectent des normes de qualité strictes afin d'offrir le meilleur à nos clients.